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Gestión de la Calidad: mejora continua y sistemas de gestión, teoría y práctica (2005)
AUTOR/ES:  Velasco Sánchez, Juan

RESUMEN: Cuando se habla de calidad no es suficiente con ser bueno hoy, sino que hay que mejorar todos los días; productos y servicios que hace unos años satisfacían plenamente, ahora se los ve deficientes, o empresas que fueron líderes en el mercado, hoy han sido sobrepasadas por sus competidores y tienen dificultades para sobrevivir. El camino para poder continuar en el mercado e...

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