Atención y Servicio al Cliente

Los Centros y demás Entidades aparecen ordenados por Comunidad Autónoma y localidad.
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Técnico Superior en Servicios al Consumidor
Enlace al Centro

IES "LUIS DE GÓNGORA" :: CÓRDOBA
http://www.educateca.com/centros/ies-luis-gongora.asp

DIRECCIONES DEL CENTRO O ENTIDAD
Calle Diego de León, 2
14002 Córdoba
CÓRDOBA (ESPAÑA)
Tfno: 957 478 218  Fax: 957 734 549  
14002960.averroes@juntadeandalucia.es
http://www.iesgongora.com/

El Servicio al Cliente como Ventaja Competitiva - Curso Práctico
Enlace al Centro

ESCUELA DE NEGOCIOS DE JEREZ
http://www.educateca.com/centros/master-jerez.asp

DIRECCIONES DEL CENTRO O ENTIDAD
Avenida Alcalde Álvaro Domecq, 5 -7 y 9
11405 Jerez de la Frontera
CÁDIZ (ESPAÑA)
Tfno: 956 359 459 // 956 359 450  Fax: 956 359 462  
info@enj.es
http://www.enj.es/

Técnico Superior en Servicios al Consumidor
http://www.academiaclarin.com/to_consumidor.html

ACADEMIA "CLARÍN"
http://www.educateca.com/centros/academia-clarin.asp

DIRECCIONES DEL CENTRO O ENTIDAD
Avenida Padre Isla, 8
24002 León
LEÓN (ESPAÑA)
Tfno: 987 233 666  Fax: 987 228 909  
http://www.academiaclarin.com/

Técnico Superior en Servicios al Consumidor
Enlace al Centro

IES "LLUÏSA CURA"
http://www.educateca.com/centros/ies-lluisa-cura.asp

DIRECCIONES DEL CENTRO O ENTIDAD
Ronda Sant Antoni, 19
08011 Barcelona
BARCELONA (ESPAÑA)
Tfno: 933 255 197    
a8042573@xtec.cat
http://www.bcn.es/lluisacura/

Atención al Cliente
Enlace al Centro

IBB - INTEREMPRESAS BB
http://www.educateca.com/centros/ibb-humanos.asp

DIRECCIONES DEL CENTRO O ENTIDAD
Calle Aribau, 175 Principal 1ª B
08036 Barcelona
BARCELONA (ESPAÑA)
Tfno: 934 146 982    
ibb@interempresasbb.es
http://www.interempresasbb.es/cas/

Atención y Servicio al Cliente
Enlace al Centro

FORMATEC - FORMACIÓN Y CONSULTORÍA
http://www.educateca.com/centros/formatec-empresa.asp

DIRECCIONES DEL CENTRO O ENTIDAD
Calle Rosselló, 372 1ª Planta
08025 Barcelona
BARCELONA (ESPAÑA)
Tfno: 934 594 790  Fax: 934 593 726  
formatec@formatec.es
http://www.formatec.es/

Atención al Cliente - Formación Ocupacional
Enlace al Centro

MECA-RAPID :: CANOVELLES
http://www.educateca.com/centros/meca-rapidc.asp

DIRECCIONES DEL CENTRO O ENTIDAD
Calle Prat, 7
08420 Canovelles
BARCELONA (ESPAÑA)
Tfno: 938 400 419  Fax: 938 467 609  
info@meca-rapid.com
http://www.terra.es/personal/meca-rapid/home.htm

Atención al Cliente
http://www.ege.es/pdf_continuada/Atencio_al_client.pdf

ESCUELA DE GESTIÓN EMPRESARIAL
http://www.educateca.com/centros/ege-empresarial.asp

DIRECCIONES DEL CENTRO O ENTIDAD
Carretera Santa Coloma, 115
17421 Girona
GIRONA (ESPAÑA)
Tfno: 972 401 300  Fax: 972 401 222  
escola@ege.es
http://www.ege.es/

Atención al Cliente y Fidelización
http://www.paucasals.com/cursos/plan_general/detalles_plan_g...

INSTITUCIÓN "PAU CASALS"
http://www.educateca.com/centros/paucasals-empresa.asp

DIRECCIONES DEL CENTRO O ENTIDAD
Calle Muntanya, 1 -5 / Prat de la Riba
08901 L'Hospitalet de Llobregat
BARCELONA (ESPAÑA)
Tfno: 933 371 962  Fax: 933 373 899  
pau@paucasals.com
http://www.paucasals.com/

Atención al Cliente
http://www.iefe.es/open_empresa.htm

IEFE - INSTITUT EUROPEU DE FORMACIÓ EMPRESARIAL
http://www.educateca.com/centros/iefe-empresarial.asp

DIRECCIONES DEL CENTRO O ENTIDAD
Calle San Joan Baptista de la Salle, 4
08240 Manresa
BARCELONA (ESPAÑA)
Tfno: 938 720 555  Fax: 938 727 055  
iefe@iefe.es
http://www.iefe.es/

Técnico Superior en Servicios al Consumidor
Enlace al Centro

ESCOLA "SANT GERVASI" :: MOLLET DEL VALLÈS
http://www.educateca.com/centros/escola-gervasi.asp

DIRECCIONES DEL CENTRO O ENTIDAD
Calle Sabadell, 41
08100 Mollet del Vallès
BARCELONA (ESPAÑA)
Tfno: 935 795 430    
santgervasi@santgervasi.org
http://www.santgervasi.org/

Técnico Superior en Servicios al Consumidor
Enlace al Centro

IES "TORRE ROJA"
http://www.educateca.com/centros/ies-torre-roja.asp

DIRECCIONES DEL CENTRO O ENTIDAD
Avenida Jocs Olímpics, 8
08840 Viladecans
BARCELONA (ESPAÑA)
Tfno: 936 373 700  Fax: 936 587 250  
iestorreroja@xtec.cat
http://www.iestorreroja.com/web/

Técnico Superior en Servicios al Consumidor
Enlace al Centro

IES "FIGUERAS PACHECO"
http://www.educateca.com/centros/ies-figueras.asp

DIRECCIONES DEL CENTRO O ENTIDAD
Calle Fernando Madroñal, 35
03007 Alicante/Alacant
ALICANTE (ESPAÑA)
Tfno: 965 283 344  Fax: 965 282 106  
03001908@edu.gva.es
http://www.figueraspacheco.com/

Técnico Superior en Servicios al Consumidor
Enlace al Centro

IES "L'ALMADRAVA"
http://www.educateca.com/centros/ies-almadrava.asp

DIRECCIONES DEL CENTRO O ENTIDAD
Partida Salt de l'Aigua s/n
03503 Benidorm
ALICANTE (ESPAÑA)
Tfno: 965 860 906  Fax: 965 860 906  
03010843@edu.gva.es
http://www.iesalmadrava.com/

Técnico Superior en Servicios al Consumidor
Centro sin páginas en internet

IES "JOSEP IBORRA"
http://www.educateca.com/centros/ies-josep-iborra-b.asp

DIRECCIONES DEL CENTRO O ENTIDAD
Calle Ausiàs March, 7
03720 Benissa
ALICANTE (ESPAÑA)
Tfno: 965 730 007  Fax: 965 730 008  
03011768@edu.gva.es

Técnico Superior en Servicios al Consumidor
Enlace al Centro

IES "JAUME I" :: BURRIANA
http://www.educateca.com/centros/ies-jaume-burriana.asp

DIRECCIONES DEL CENTRO O ENTIDAD
Calle Sanchís Guarner s/n
12530 Burriana
CASTELLÓN (ESPAÑA)
Tfno: 964 510 425    
12000704@edu.gva.es
http://www.iesjaumei.es/

Técnico Superior en Servicios al Consumidor
Enlace al Centro

IES "SEVERO OCHOA" :: ELCHE
http://www.educateca.com/centros/ies-severo-ochoa-e.asp

DIRECCIONES DEL CENTRO O ENTIDAD
Calle Inca, 5
03291 Elche/Elx
ALICANTE (ESPAÑA)
Tfno: 966 660 644    
03013224@edu.gva.es
http://www.iesseveroochoa.net/

Cómo Fidelizar a Nuestros Clientes
Enlace al Centro

ESCUELA DE NEGOCIOS "LLUÍS VIVES"
http://www.educateca.com/centros/lluis-vives-master.asp

DIRECCIONES DEL CENTRO O ENTIDAD
Calle Benjamín Franklin, 6 y 8
46980 Paterna
VALENCIA (ESPAÑA)
Tfno: 961 366 080  Fax: 961 318 040  
info@camaravalencia.com
http://www.camaravalencia.com/formacion/ENLV1.asp

Técnico Superior en Servicios al Consumidor
Enlace al Centro

IES "LIBERTAS" :: TORREVIEJA
http://www.educateca.com/centros/ies-libertas.asp

DIRECCIONES DEL CENTRO O ENTIDAD
Urbanización 'Aguas Nuevas' s/n
03183 Torrevieja
ALICANTE (ESPAÑA)
Tfno: 966 922 299  Fax: 966 925 463  
03008630@edu.gva.es
http://ies1libertas.edu.gva.es/

Técnico Superior en Servicios al Consumidor
Enlace al Centro

IES "CONSELLERIA"
http://www.educateca.com/centros/ies-conselleria.asp

DIRECCIONES DEL CENTRO O ENTIDAD
Avenida Campanar, 34
46015 Valencia
VALENCIA (ESPAÑA)
Tfno: 963 475 017  Fax: 963 490 431  
46022257@edu.gva.es
http://www.iesconselleria.org/

Técnico Superior en Servicios al Consumidor
Enlace al Centro

INSTITUTO DE FORMACIÓN PROFESIONAL SUPERIOR "AUSIÀS MARCH"
http://www.educateca.com/centros/ies-ausias.asp

DIRECCIONES DEL CENTRO O ENTIDAD
Calle Angel de Villena s/n
46013 Valencia
VALENCIA (ESPAÑA)
Tfno: 963 353 076  Fax: 963 355 620  
46021711@edu.gva.es
http://www.ausiasmarch.net/

El Personal de Apoyo en Servicios Comerciales
http://www.tea-cegos.es/?Code=20202&MostrarCurso=MDAwMTA...

TEA-CEGOS FORMACIÓN
http://www.educateca.com/centros/tea-cegos.asp

DIRECCIONES DEL CENTRO O ENTIDAD
Calle Fray Bernadino Sahagún, 24
28036 Madrid
MADRID (ESPAÑA)
Tfno: 912 705 000  Fax: 912 705 112  
info@tea-cegos.es
http://www.tea-cegos.es/

Atención al Cliente
http://www.tea-cegos.es/?Code=20202&MostrarCurso=MDAwMTA...

TEA-CEGOS FORMACIÓN
http://www.educateca.com/centros/tea-cegos.asp

DIRECCIONES DEL CENTRO O ENTIDAD
Calle Fray Bernadino Sahagún, 24
28036 Madrid
MADRID (ESPAÑA)
Tfno: 912 705 000  Fax: 912 705 112  
info@tea-cegos.es
http://www.tea-cegos.es/

Atención al Cliente
http://www.forselco.com/atc.htm

FORSELCO - FORMACIÓN Y SELECCIÓN COMERCIAL
http://www.educateca.com/centros/forselco-formacion.asp

DIRECCIONES DEL CENTRO O ENTIDAD
Calle General Díaz Porlier, 32
28001 Madrid
MADRID (ESPAÑA)
Tfno: 914 010 352  Fax: 913 092 479  
info@forselco.com
http://www.forselco.com/

Atención al Cliente
http://www.academiacolon.es/catformacionprivada.php

ACADEMIAS "COLÓN" :: GRAN VÍA
http://www.educateca.com/centros/colon-granvia.asp

DIRECCIONES DEL CENTRO O ENTIDAD
Avenida Gran Vía, 55
28013 Madrid
MADRID (ESPAÑA)
Tfno: 915 418 300    
info@academiacolon.es
http://www.academiacolon.es/

Atención al Cliente
http://www.academiacolon.es/catformacionprivada.php

ACADEMIAS "COLÓN" :: DELICIAS
http://www.educateca.com/centros/colon-delicias.asp

DIRECCIONES DEL CENTRO O ENTIDAD
Paseo Delicias, 31
28045 Madrid
MADRID (ESPAÑA)
Tfno: 914 674 510    
info@academiacolon.es
http://www.academiacolon.es/

Atención al Cliente
http://www.academiacolon.es/catformacionprivada.php

ACADEMIAS "COLÓN" :: BRAVO MURILLO
http://www.educateca.com/centros/colon-bravo.asp

DIRECCIONES DEL CENTRO O ENTIDAD
Calle Bravo Murillo, 129
28020 Madrid
MADRID (ESPAÑA)
Tfno: 915 349 229    
info@academiacolon.es
http://www.academiacolon.es/

Técnico Superior en Servicios al Consumidor
Enlace al Centro

IES "CLARA DEL REY"
http://www.educateca.com/centros/ies-clara-rey.asp

DIRECCIONES DEL CENTRO O ENTIDAD
Calle Padre Claret, 8
28002 Madrid
MADRID (ESPAÑA)
Tfno: 915 195 250    
ies.claradelrey.madrid@educa.madrid.org
http://www.educa.madrid.org/web/ies.claradelrey.madrid/

Atención al Cliente
http://www.grupocei.net/descargas/formacion/CEICATALOGOGENER...

CEI FORMACIÓN Y ASESORAMIENTO EMPRESARIAL
http://www.educateca.com/centros/cei-asesoramiento.asp

DIRECCIONES DEL CENTRO O ENTIDAD
Calle Zubieta, 54 Bajo
20007 Donostia-San Sebastián
GIPUZKOA (ESPAÑA)
cei@grupocei.net
http://www.grupocei.net/formacion.asp

Técnico Superior en Servicios al Consumidor
Enlace al Centro

CEBANC-CDEA
http://www.educateca.com/centros/cebanc.asp

DIRECCIONES DEL CENTRO O ENTIDAD
Calle Berio, 50
20009 Donostia-San Sebastián
GIPUZKOA (ESPAÑA)
Tfno: 943 316 900  Fax: 943 316 482  
cebanc@cebanc.com
http://kaioa.cebanc.com:8080/web/public

Técnico Superior en Servicios al Consumidor
Enlace al Centro

IES "RAMÓN MENÉNDEZ PIDAL" :: AVILÉS
http://www.educateca.com/centros/ies-menendez-pidal.asp

DIRECCIONES DEL CENTRO O ENTIDAD
Calle Valgranda, 19 -21
33401 Avilés
ASTURIAS (ESPAÑA)
Tfno: 985 564 451  Fax: 985 564 592  
rmpidal@educastur.princast.es
http://web.educastur.princast.es/ies/rmpidal/

Los Centros y demás Entidades aparecen ordenados por Comunidad Autónoma y localidad.
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Calidad de Atención al Cliente
http://atu.grupoatu.com/index.php?option=com_sobi2&sobi2...

ATU - ACADEMIA TÉCNICA UNIVERSITARIA :: LEÓN
http://www.educateca.com/centros/academia-atu-leon.asp

DIRECCIONES DEL CENTRO O ENTIDAD
Avenida Independencia, 4
24001 León
LEÓN (ESPAÑA)
Tfno: 987 214 520    
atuleon@grupoatu.com
http://atu.grupoatu.com/

Atención al Cliente
http://www.trainingtutor.net/res_cerca.asp?categoria=21

TR@ININGTUTOR - E-LEARNING COMPANY
http://www.educateca.com/centros/training-online.asp

DIRECCIONES DEL CENTRO O ENTIDAD
Camino Ral, 337
08301 Mataró
BARCELONA (ESPAÑA)
Tfno: 937 555 080  Fax: 937 419 138  
info@mataroin.com
http://www.trainingtutor.net/

Calidad de Atención y Servicio al Cliente
http://mecarapid-delicias.cae.net/courses/detail.php?coursei...

MECA-RAPID ATOCHA
http://www.educateca.com/centros/academia-mecarapid.asp

DIRECCIONES DEL CENTRO O ENTIDAD
Paseo Delicias, 30
28045 Madrid
MADRID (ESPAÑA)
Tfno: 915 395 745    
atocha@academiamecarapid.com
http://www.academiamecarapid.com/

Los Centros y demás Entidades aparecen ordenados por Comunidad Autónoma y localidad.
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Atención y Servicio al Cliente
http://www.fatinafar.com/cursos/cursos.htm

FATINAFAR - ESCUELA TÉCNICO-PROFESIONAL
http://www.educateca.com/centros/fatinafar-fp.asp

DIRECCIONES DEL CENTRO O ENTIDAD
Antigua Carretera de Málga s/n
Polígono Industrial Fatinafar
18015 Granada
GRANADA (ESPAÑA)
Tfno: 958 804 300  Fax: 958 804 300  
http://www.fatinafar.com/

Atención al Cliente
http://www.cifesal.com/cife_formacion/fichaCurso.php?origen=...

CIFESAL - CENTRO DE INVESTIGACIÓN Y FORMACIÓN DE EMPRESAS
http://www.educateca.com/centros/cifesal.asp

DIRECCIONES DEL CENTRO O ENTIDAD
Calle Antonio López, 191
28026 Madrid
MADRID (ESPAÑA)
Tfno: 917 160 620  Fax: 915 488 696  
info@cifesal.com
http://www.cifesal.es/

Calidad y Atención al Cliente
http://personal1.iddeo.es/ret002eu/index5.html

ATEIA - ASOCIACIÓN DE TRANSITARIOS :: MADRID
http://www.educateca.com/centros/ateia-madrid.asp

DIRECCIONES DEL CENTRO O ENTIDAD
Calle Recoletos, 19 5º Izda.
28001 Madrid
MADRID (ESPAÑA)
Tfno: 915 752 023  Fax: 915 579 218  
ateiamad@ateiamad.e.telefonica.net
http://www.ateia-madrid.com/

Atención al Cliente
Enlace al Centro

FUNDACIÓN "CONFEMETAL"
http://www.educateca.com/centros/confemetal-cursos.asp

DIRECCIONES DEL CENTRO O ENTIDAD
Calle Príncipe de Vergara, 74
28006 Madrid
MADRID (ESPAÑA)
Tfno: 917 823 630  Fax: 915 616 693  
informacion@fundacionconfemetal.es
http://www.fundacionconfemetal.com/

Los Centros y demás Entidades aparecen ordenados por Comunidad Autónoma y localidad.
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Acogida y Atención al Cliente
http://eae.es/es/formacion-in-company.html

EAE - ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS (UPC)
http://www.educateca.com/centros/eae-empresas.asp

DIRECCIONES DEL CENTRO O ENTIDAD
Calle Aragó, 55
08015 Barcelona
BARCELONA (ESPAÑA)
Tfno: 932 278 090  Fax: 933 194 436  
eae@eae.es
http://www.eae.es/

Salvo otra indicación, los enlaces conducen a la sinopsis de las obras en librerías o editoriales

Atención al Cliente y Gestión de Reclamaciones (2006)
AUTOR/ES:  Londoño Mateus, María Claudia

RESUMEN: En el siglo XXI las empresas tienen como objetivo principal la satisfacción y fidelización de sus clientes, como consecuencia de una mayor competitividad y, cómo no, de la globalización. Este concepto de satisfacción del cliente parece haberse convertido en el 'Santo Grial' de nuestro siglo y como tal se muestra difícil e inalcanzable, accesible sólo para 'los más puros y ...

Técnicas de Servicio y Atención al Cliente (2007)
AUTOR/ES:  García Ortíz, Francisco / García Ortíz, Pedro Pabl

RESUMEN: Las cosas cambian, y ahora le llega el turno, no puede ser de otra forma, a aquellos que ven en su actividad una forma de satisfacer a los demás en el entorno de un 'negocio de personas', aplicando acciones fundamentalmente relacionales e intangibles, teniendo en sus manos la posibilidad de crear ambientes y sensaciones agradables, convirtiendo un producto, sofisticado o ...

Atención al Cliente (2007)
AUTOR/ES:  Blanco Prieto, Antonio

RESUMEN: La fuerte competencia, y la dificultad que en muchas ocasiones encuentran los consumidores para apreciar diferencias entre varias opciones de compra, hacen cada vez más necesario implantar políticas y acciones que permitan a una empresa ofrecer un servicio diferencial gracias a la eficiente atención prestada a sus clientes. Siguiendo esta premisa, este libro, dirigido a la...

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